POLÍTICA DE CANCELACIÓN ESTRICTA

POLÍTICA DE CANCELACIÓN ESTRICTA

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Válida desde julio 2025
(Aplica para todas las reservas en Cabañas Las Acacias Tolu, 0 m.s.n.m)

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Cancelaciones hasta 30 días antes del check-in:
Reembolso del 80% del total pagado.
Cancelaciones entre 29 y 15 días antes del check-in:
Reembolso del 50% del total pagado.
Cancelaciones entre 14 y 7 días antes del check-in:
Reembolso del 30% del total pagado.
Cancelaciones con menos de 7 días de antelación:
NO HAY REEMBOLSO.
Se cobrará el 100% del valor de la reserva.
Cambios de fecha:
Permitidos solo con 15+ días de anticipación (sujeto a disponibilidad).
Con 7-14 días: cargo administrativo de $90.000 + diferencia tarifaria.
Menos de 7 días: no permitidos.
Casos excepcionales (fuerza mayor):
Solo aplica para:
Emergencia médica grave documentada (certificado médico oficial).
Desastre natural que afecte la zona.
Soluciones:
Voucher por el 100% del valor (válido 12 meses) o
Reembolso del 50% (retención del 50% por costos operativos).
No-show (no presentación):
Pérdida total del pago.
La reserva se anulará automáticamente a las 10:00 AM del día siguiente al check-in.

CONDICIONES IRENUNCIABLES

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⚠️ No se harán excepciones a esta política por:

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Cambios en planes personales.
Condiciones climáticas leves (lluvia, viento).
Problemas de transporte no relacionados con la propiedad.
Diagnósticos médicos no documentados oficialmente.
✓ Métodos de contacto válidos para cancelaciones:
» 📱 WhatsApp: [+57 XXX XXX XXXX] (solo mensajes escritos)
» ✉️ Email: [contacto@acaciastolu.com] (asunto: "CANCELACIÓN - [N° RESERVA]")

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POLÍTICA DE CONVIVENCIA

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(Manteniendo integridad operativa)
CERO TOLERANCIA A:

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Alcohol fuera de áreas designadas.
Drogas ilícitas en cualquier zona.
Tabaco/vapeo dentro de cabañas.
» Incumplimiento = EXPULSIÓN INMEDIATA SIN REEMBOLSO + $200.000 por daños potenciales.
FIRMA Y ACEPTACIÓN LEGAL

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Yo, [Nombre del Huésped], con documento ID [Número],  
acepto que:  
1) He leído y comprendido esta política.  
2) Reconozco que Cabañas Las Acacias Tolu  
   NO hará reembolsos fuera de los plazos establecidos.  
3) Autorizo el cobro de penalizaciones según lo pactado.  

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Firma: ________________________  
Fecha: ___/___/2025  
REPRESENTANTE LEGAL
Fernando Alonso Zuluaga
NIT: [Agregar si aplica]
Cabañas Las Acacias Tolu, Golfo de Morrosquillo, Colombia